Как известно, eBay представляет собой площадку, на которой тысячи продавцов cамостоятельно назначают цену своего товара, а также решают какой вид доставки предложить своим покупателям.

Если вы часто покупаете на eBay, то, наверное, уже заметили, что одна часть продавцов предлагают доставку через “Почту США”(United States Post Service –USPS). “Почта США”это неплохой вариант если вы живёте во Франции или в Канаде. Но при отправке посылок в Россию “Почта США”передает ваши покупки “Почте России”для осуществления доставки на территории РФ.

Что такое Global Shipping Program от eBay?

Другая часть продавцов , гораздо меньшая (мы расскажем сейчас почему), устанавливают дефолтной доставку через Global Shipping Program (или GSP). Это совместное детище eBay и крупной американской транспортной компании Pitney Bowes, которые в 2013 году решили запустить альтернативу почтовому каналу. Старт программы был окрашен всплеском возмущения продавцов, т.к. GSP вначале пытались “насадить сверху”, лишая продавцов выбора какой способ доставки указывать в своих лотах. Но позже, под влиянием жалоб, программу откатили назад и участие в ней сделали опционной.

Почему продавцам не понравилась GSP? Во-первых, она оказалась дороже чем почтовый канал. Например, доставка вот этого iPhone 6S составит целых $76 (вместо $10, которые предлагаем мы ), а во-вторых, скорость доставки оказалась ниже ожиданий. Вначале посылки должны быть доставлены по “земле”на склад Pitney Bowes в Кентукки, а оттуда, после того как наберается партия, уходили зарубеж в адрес иностранных партнеров Pitney Bowes. Задержки происходили как в Кентукки, так и на пути следования из США зарубеж. Самое интересное, что диспуты покупателей, открытые по факту недоставки товаров, отправленных через GSP перестали влиять на рейтинг продавца! То есть –с продавцов ответственность сняли, и ни на кого. по сути, не переложили.

Почему доставка через “Почту США –Почту России” не лучший выбор

В первую очередь, потому что доставка через “Почту США –Почту России” дороже чем предлагаем мы, при этом, не подразумевает каких-либо значимых бенефитов. Смотрите сами, Почта США предлагает три вида международной доставки в четвертую зону (там, где находится РФ по классификации Почты США):

a) Express Int’l Shipping –достаточно быстрый и удобный способ, но очень дорогой. Стоимость доставки начинается от $60.95 за первый фунт (454 гр) веса. Кроме того, попадая в Россию посылки передаются курьерам ЕМС. Погуглите “отзывы курьеры EMS”для вашего города перед тем, как выбирать этот вид доставки.

b) Priority Int’l Shipping –чуть медленее, но также необоснованно дорого (от $42.75 за первый фунт). Посылка приезжает в ближайшее отделение Почты России, а вам в почтовый ящик приходит квитанция о том что нужно самостоятельно забрать посылку. По срокам это от двух недель. Если бы не цена, то вариант неплохой, т.к. не нужно гоняться за “курьером ЕМС”по всему городу.

c) Economy Int’l Shipping –дешевый (а часто и субсидируемый продавцом), но очень медленный способ доставки. Стоимость от $22, а вес ограничен 2 кг. Сроки тоже не очень – до России посылка идет 1-2 месяца. Но главное неудобство состоит в том, что продавец, в большинстве случаев, не предоставляет вам номер отслеживания. А если и предоставляет, то посылка перестает отслеживаться после того, как покидает территорию США. Это происходит из-за того, что посылки, а точнее мелкие пакеты (максимальный вес ограничен 2 кг) доставляется в Россию в огромных мешках, т.е. “навалом”и Почта России (которая делает “последнюю милю”), не сканирует каждый отдельный штрих код. В результате, согласно правилам eBay, в случае потери посылки покупателю нужно будет открыть диспут, рассмотрение которого обычно затягивается на полтора –два месяца.

Другая особенность канала “Почта США –Почта России”это невозможность самостоятельно контролировать весь ход доставки до вашего дома. Если посылка задержется или потеряется, вам предложат отправить претензию на Почту и открыть диспут на Ебее. Но вам же нужен ваш свежекупленный ноутбук за $800, а не открытый диспут с неясным таймлайном решения!

Выбор редакции

Как покупать на eBay? Инструкция для жителей СНГ

Впервые попадая на eBay, пользователи не понимают, в чем идея этого сайта и чем он отличается от привычных нам интернет-магазинов – рассмотрим, как правильно покупать на eBay, оформить доставку в вашу страну и сэкономить при этом немалую сумму.

eBay.com – это одна из самых популярных в мире торговых площадок, которая создана в 1995 году. Главный конкурент сайта Amazon.

На сегодняшний день количество зарегистрированных пользователей сайта составляет больше 175 миллионов человек (продавцы и покупатели).

Заметьте, что в результате перевода склонения слов и фразы могут отображаться неточно, но суть их понятна.

Раньше eBay переводил все точно также.

К тому, же английский понадобится вам еще и для общения с продавцом.

При необходимости лучше использовать для оперативного перевода и отправки ответов.

В результате, получим переведенный сайт. Каждая страница будет загружаться на русском автоматически.

Регистрация

После перевода сайта на удобный для вас язык можно приступать к регистрации своей учетной записи. Без нее вы не сможете создать корзину и оплатить покупку.

Также, регистрация позволит вам общаться с продавцами, оставлять отзывы на страницах с товарами и использовать все встроенные сервисы сайта.

Важно! На этапе регистрации не следует указывать выдуманные ники и несуществующие имена. Прописывайте только свои реальные данные. Продавец указывает имя пользователя в качестве получателя посылки, поэтому товар могут просто не выдать вам на почте, если имя получателя не будет совпадать с данными паспорта.

Следуйте инструкции:

1 На главной страничке сайта найдите клавишу «Зарегистрируйтесь » в левом верхнем углу и кликните по ней;

2 В новом окне выберите тип аккаунта. Обычным покупателям следует выбрать «Персональный» , а продавцам и представителям компаний – «Бизнес» . Далее введите свои настоящие имя и фамилию, адрес электронной почты и придумайте пароль;

3 Нажмите на кнопку «Регистрация» для продолжения.

4 Далее зайдите в свой электронный ящик и найдите входящее письмо от eBay. Перейдите по ссылке в письме, чтобы автоматически активировать свой аккаунт. Без этого действия вы не сможете совершать покупки;

5 Вы будете перенаправлены на страницу входа. Повторно введите пароль, чтобы начать пользоваться торговой площадкой.

На последнем этапе регистрации система предложит обезопасить ваш аккаунт с помощью привязки к нему мобильного номера.

Введите свой номер и нажмите на «Подтвердить» .

При желании, этой действие можно отложить – кликните на «Может быть позже» .

Как найти товар?

Найти нужный товар на сайте так же просто, как и использовать любой поисковик.

В верхней части страницы есть текстовое поле, в которое вы можете ввести любой запрос.

Желательно вводить его на английском для получения более точной поисковой выдачи.

Заметьте, в поисковой выдаче можно отсортировать товары по цене, популярности, рейтингу продавца.

Если вы не ищите конкретный товар, а хотите посмотреть, что предлагают продавцы в разных разделах, воспользуйтесь встроенной панелью вкладок:

Просмотр рейтинга продавца

Прежде чем оформлять любую покупку посмотрите, какой рейтинг у продавца, товар которого вас заинтересовал.

Для этого перейдите на страницу лота и посмотрите на правую часть окна.

В поле «Информация о продавце» отображается процентное соотношение хороших отзывов, количество оценок обратной связи. Также, вы можете связаться с продавцом, сохранить его в свой список или же посмотреть другие выставленные на продажу товары.

В противном случае, можно наткнуться на недобросовестного человека, который просто не отправит товар, либо положит в посылку несоответствующую описанию продукцию.

Участие в аукционе

Выше рассмотрен вариант страницы товара с фиксированной стоимостью. В таком случае продавец указывает точную цену.

Она может варьироваться только от цвета продукции или от объема.

Все это указывается на странице. Также, товары с фиксированной ценой можно заказать сразу же.

Если вы хотите поучаствовать в аукционе, введите в поисковик на сайте нужное название товара и в поисковой выдаче отметьте только поле «Аукцион» .

Перейдите на страницу с понравившимся товаром.

На странице лота вы увидите таймер времени окончания аукциона.

Кто из пользователей окажется последним разместившим свою ставку, тот и выигрывает право приобрести товар.

Введите свою ставку. Обычно поле внизу «подсказывает» минимальную сумму, которую вы можете ввести.

В данном случае, это 38 долларов или больше. Для подтверждения нажмите «Разместить ставку» .

На странице товара продавец указал что его состояние новое. Не обязательно товар аукциона должен быть б/у.

Ниже на странице можно посмотреть условия доставки товара.

В нашем случае продавец отправит посылку бесплатно.

Открыть полный список стран, в которые может быть доставлен товар можно, нажав на поле «Смотрите подробности» .

Также, на странице указываются все возможные варианты оплаты.

Покупка товара

Как покупать товары, если вы выиграли в аукционе мы разобрались.

Чтобы купить товар с фиксированной ценой, следует перейти на его страницу, выбрать нужную модификацию (цвет, объем, количество) и нажать на клавишу «Добавить в корзину» :

Если ранее в настройках своего аккаунта вы ввели свой адрес, данные текстовые поля будут заполнены автоматически.

Если нет - введите информацию самостоятельно.

Адрес и всю остальную информацию о доставке следует вводить только , чтобы работники международных почтовых отделений смогли понять, куда отправлять посылку.

Как оплатить покупку?

После формирования Корзины и ввода адреса появится окно оплаты.

Оно доступно только на английском языке.

Для оплаты следует иметь свою банковскую карту. Также, вы можете рассчитаться картой другого человека. Главное знать все необходимые коды.

В поле «Card number» введите номер карты.

В поле Payment types следует кликнуть на подходящий способ оплаты.

Доступные варианты:

• Master Card;
• Visa;
• Maestro;
• Paypal и другие варианты.

Проверьте свои данные и адрес доставки и подтвердите покупку, нажав на клавишу «Save and Continue» .

Вы будете перенаправлены на сайт вашего банка для подтверждения платежа.

Как правило, для этого следует ввести в окне браузера код, который придет в смс на мобильный номер владельца карты.

Выбор варианта доставки

После оплаты будет выбран способ доставки, который указал продавец при размещении лота.

На странице просмотра детальной информации о заказе вы сможете видить приблизительную дату отправки, стоимость доставки, информацию о товаре и сообщения от продавца.

Отслеживание посылки. Сколько ждать покупку?

После отправки посылки в вашем личном кабинете (графа «Мои заказы») будет виден код для отслеживания посылки.

Таможня

При покупке каждой посылки следует учесть и такое понятие как таможенный лимит – максимальная сумма посылки, которая не облагается налогом государства.

Таможенные лимиты для некоторых стран СНГ:

• Россия и Казахстан– до 1 000 евро и до 31-го килограмма веса;
• Украина – 120 евро. Вес – 30 килограмм;
• Беларусь – 22 евро. Вес – 31 килограмм.

Если на этапе заказа вы видите, что беспошлинный лимит будет превышен, рекомендуем разбить посылку на несколько отдельных заказов.

В случае отправки посылки, которая не вписалась в лимит по стоимости и весу, придется заплатить государству в среднем 30% налога за сумму, которая превышает допустимые нормы.

К примеру, если вы купили товар за 2 000 евро с доставкой в Россию, придется заплатить 30% от 1000 евро (сумма сверх лимита) дополнительно.

Оплачивается налог при получении посылки на почте.

Добавлено модератором
Информация актуальна на 02.04.19

Оформить комбинированную доставку с интернет-аукциона eBay нескольких лотов от одного продавца можно при следующих условиях:

1) Товары не должны иметь опцию немедленной оплаты (Immediate payment).
2) У продавца настроена комбинированная оплата доставки нескольких лотов. В этом случае достаточно положить нужные лоты в корзину товаров и стоимость доставки пересчитается автоматически.
3) Если у продавца не настроена комбинированная доставка, необходимо положить все необходимые товары в корзину. Наживать кнопку "Купить" не нужно. После этого делается запрос на комбинированную доставку, путем нажатия кнопки "Request total from seller" в правом верхнем углу корзины. Если продавец будет готов комбинировать отправку, он пришлем вам обновленный инвойс для оплаты.
4) Запросить варианты комбинированной доставки можно через форму Contact seller на странице лота и уже там задать вопрос о возможности комбинированной доставки.
5) Банальность, но все же. На 99,9% вероятности, что продавец не понимает русского языка. Все сообщения писать только на английском.
______________________________________________________

Подскажите пожалуйста, что я делаю не так, уже голову сломал с новым интерфейсом. перечитал все найденные в инете мануалы по работе с Ебей, но все равно пока не продвинулся в решении.
Мне нужна комбинированная доставка, но как её оформить, я не понимаю.

Итак, продавец поставляет в Россию, в лоте указано о возможности обьединения, причем в описании лота при подстановке количества - автоматически пересчитывает доставку. Это обувь (не знаю, важно это или нет).
Я кладу в корзину 3 пары разных размеров - те 3 лота. Под каждым лотом в корзине активны ссылки УДАЛИТЬ/КУПИТЬ ПОЗДНЕЕ. И активна кнопка КУПИТЬ. Плюс активны ссылки с названием товара. Это все. В каждом лоте указана доставка (тарифы по выбору) и по итогу система считает доставку по каждому лоту, умножить на три.
Первый вопрос (основной) - как мне обьединить эти три лота в один, чтобы доставка посчиталась совместная???

Далее, как вполне логично указано в мануалах про эту корзину - продавец её не видит, чтобы он её увидел, товар надо купить, но не оплачивать пока. И уже списке купленных товаров, ожидающих оплаты, запросить обьединенный инвойс у продавца. Как это сделать???
Я жму в корзине КУПИТЬ - система тут же перебрасывает меня в Палку, я вхожу, проверяю/ подтверждаю - и дохожу до итерации ПОДТВЕРДИТЬ и КУПИТЬ. Если я нажму эту кнопку, то система спишет с меня всю сумму с дорогой доставкой - поэтому я закрываю Пайпал, вхожу опять в Ебей. но товар не перешел в разряд купленного, а так и остался в корзине. Почему???

Аналогичная ситуация при попытке купить три раза по отдельности - по нажатию купить - переход в пайпал - аналогичные действия - аналогичный результат (товар остался сам по себе, мой личный кабинет сам по себе).

Я написал продавцу обычное сообщение с просьбой выставить мне инвойс на оплату, с перечислением того, что хочу - но он пока не отвечает. Боюсь, что учитывая реалии с нашей почтой и, в результате, отношение к доставке в Россию, продавец может и не ответить. Ну, или, как вариант, не понимает, почему я прошу от него отдельный счет и не делаю этого в системе по заведенному порядку.
У меня полное ощущение, что я реально туплю и делаю что-то не так. Но что я делаю не так - не понимаю. прошу подсказать.

Итак, если вы решили совершить покупку на eBay, то сначала нужно зарегистрироваться. Придумайте логин и пароль, которыми в дальнейшем будете пользоваться на всех сайтах аукциона. Прежде чем делать заказ, обязательно ознакомьтесь с интерфейсом своего аккаунта. Изучите структуру стандартного лота, а затем переходите к поиску необходимого товара. Кстати, поиск на аукционе настроен специально для удобства потребителей. Правда, вам не помешает знание английского языка.

Внимательно ознакомьтесь с описанием товара, просмотрите его фотографии, почитайте других потребителей. Также уделите время ознакомлению с существующими службами доставки. Обычно товар на портале eBay выставляется по фиксированной стоимости или же в формате торга. Кстати, именно такие торги позволяют покупать товары по сниженным ценам. Если выбранный вами товар не может быть отправлен в вашу страну проживания, то сайт выдаст специальное сообщение.

Обычно жители России стараются покупать товары в этом зарубежном интернет-магазине по одной из трех схем. В первом случае можно совершить самостоятельную покупку с прямой международной доставкой. Это самый оптимальный вариант. Также при покупке можно использовать адрес форвардинговой компании. Такие компании обычно предоставляют свои почтовые ящики на территории Соединенных Штатов для получения ваших посылок. Если вы выбрали этот вариант, то в качестве адреса доставки в своем аккаунте нужно ввести адрес, предоставленный форвардером. Также есть возможность приобрести товар на eBay с помощью посреднической компании, которая возьмет на себя всю работу, связанную с покупкой. Правда, придется выплатить за это небольшую комиссию. В данном случае вам достаточно будет пополнить счет у посредника и просто отправить ему ссылку на товар. Обычно комиссия за подобные услуги не превышает десяти процентов от стоимости покупки.

Еси вы определились с одним из вариантов покупки на eBay, то теперь должны в течение трех дней оплатить товар. Обычно для этого используется денежная система PayPal. Реже используется оплата банковской картой. Что касается доставки из Штатов в Россию, то обычно она занимает не меньше нескольких недель. При использовании курьерской посылка будет доставлена курьером по вашему адресу. Также в течение двух месяцев с момента оплаты покупатель может сделать возврат денежных средств на счет своего аккаунта в системе PayPal.

Источники:

• Как покупать на eBay в 2019

Для того, чтобы заказывать с ebay, необходимо в первую очередь зарегистрироваться.

1. Войдите на сайт www.ebay.com или www.ebay.ru. Процесс абсолютно идентичен, однако в последнем случае вы увидите текст на , что будет удобнее для тех, кто не владеет в совершенстве английским.


2. Введите имя и фамилию, а также почтовый адрес: улицу, город, страну и почтовый индекс. Все эти данные будут необходимы в дальнейшем для доставки приобретенных на аукционе товаров.


3. Введите номер и адрес . Адрес электронной будет необходимо продублировать, чтобы исключить возможность ошибки. Эти данные также будут необходимы, чтобы связаться с вами по вопросам доставки.


4. В следующем блоке необходимо указать идентификатор, который позволит ebay отличать вас от других пользователей, а также задать пароль. Дата рождения и секретный вопрос потребуются в случае, если пароль будет забыт или похищен.


5. В последнем блоке потребуется ввести код, подтверждающий, что вы живой человек, а не скрипт автоматической регистрации, а также подтвердить согласие с пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности, и еще несколькими вопросами. Это необходимо для того, чтобы заказывать с ebay.


6. Для завершения регистрации проверьте указанный почтовый ящик. Там будет письмо со ссылкой, которая активирует созданную учетную запись.


7. Находите лот, делаете ставку, выигрываете торги.


8. Оплачиваете товар. Все, можно ждать посылку.

Пользователи, попробовавшие что-либо купить или продать с помощью интернет-сервиса eBay, уже знакомы с принципами аукционной торговли. Новичкам такая процедура покупки товаров кажется довольно сложной, однако, этой практике уже несколько веков. Просто с развитием Интернета стало возможным совершать торги, не выходя из дома.

Перед тем как решится что-либо купить на аукционе, необходимо внимательно изучить информацию как о продающемся товаре, та и о продавце. Если в процессе поиска нужный товар найден, открывайте страницу и внимательно просмотрите всю информацию. Каждая страница о товаре должна иметь три обязательных секции:

1. Общая информация об условиях торгов: установленная ставка, время до окончания приёма ставок, адрес и место, где находится выставленный на продажу товар, продавца и ряд других деталей.


2. Информация о продаваемом товаре: краткое описание, фотография, от продавца, условия пересылки, страховка, порядок уплаты налогов и условий возвращения товара.


3. Информация о торгах: текущая ставка (цена) и минимальная сумма для поднятия цены товара.

Если вас устраивает предлагаемый товар, но какой-то информации о нем нет, вы вправе заказывать с eBay дополнительные данные. Но только это нужно до окончания торгов, а также до момента вашего участия в торгах.

На eBay приняты следующие форматы проведения аукционов:

Также можно заказывать с eBay рассылку на товары, которые продаются по схеме «Купить сейчас» - Buy it Now. Для покупки достаточно заплатить цену, указанную в присланном прайс-листе Buy it Now. Но, так же как и при аукционных торгах, необходимо убедиться, что продаваемый товар подходит к вашим запросам.

Кроме того, просмотрите информацию о продавце (в книге отзывов - Feedback), его рейтинге, подходят ли вам условия доставки, оправдана ли стоимость пересылки, и устраивает ли вас указанный продавцом тип оплаты.

Видео по теме

Сайт eBay – международная торговая площадка, на которой можно найти товар на любой вкус. Привлекательность покупок на eBay обусловлена несколькими факторами. Во-первых, цены выгодно отличаются от розничных, во-вторых, можно заказать товар, которого нет на прилавках обычных магазинов, в-третьих, вероятность приобрести подделку значительно ниже. Так что же нужно для того, чтобы начать шопинг?

Вам понадобится

• - доступ к сети интернет;
• - банковская карта.

Инструкция

Чтобы иметь возможность заключать сделки, необходимо создать свою учетную запись на eBay. Нажмите на кнопку-ссылку «Зарегистрироваться» вверху страницы, откроются поля для заполнения. Введите в них все необходимые данные латинскими буквами, указывая достоверную информацию. Подтвердите регистрацию, воспользовавшись ссылкой из письма, пришедшего на вашу электронную почту.

Прежде чем переходить к выбору товаров, убедитесь, что вы сможете их оплатить. Для защиты покупателей на площадке eBay финансовые операции осуществляются через систему PayPal, поэтому вам потребуется создать учетную запись и на PayPal, привязав к ней действующую банковскую карту. Принцип регистрации тот же: заполните все поля, указав в них корректные данные.

После подтверждения регистрации на обоих ресурсах войдите на eBay под своей учетной записью. В левом верхнем углу главной страницы, где высвечивается ваше имя, разверните подменю и нажмите на кнопку-ссылку «Настройки учетной записи». На открывшейся странице выберете в меню пункт «Счет PayPal» и привяжите учетную запись на PayPal к своему аккаунту на eBay, нажав соответствующую кнопку.

Проверьте правильность адресов, указанных в одноименном подразделе eBay. Обратите внимание на то, что первым высвечивается тот адрес, который вы вводили, создавая аккаунт в системе PayPal. Если адрес доставки отличается от регистрационного, воспользуйтесь кнопкой «Изменить» и введите латиницей корректные данные.

Далее можно переходить непосредственно к покупкам. На eBay существует несколько видов сделок: простая купля-продажа и покупка лотов через аукцион. В первом случае вы можете сразу приобрести товар, во втором случае он достанется тому, кто предложит самую высокую цену. Победитель станет известен лишь после того, как завершится аукцион.

Выбрав лот в магазине, нажмите в его информационном поле кнопку «Добавить в корзину», вы автоматически переместитесь на страницу заказа. Если вас устраивают все условия, нажмите на кнопку «Оформить покупку» или же вернитесь в каталог eBay, чтобы продолжить .

Когда корзина будет полностью сформирована, и вы завершите процесс оформления покупки, вам будет предложено оплатить товар. Нажав соответствующую кнопку, вы попадете на страницу своего аккаунта в системе PayPal. Выберите способ конвертации валюты (если валюта вашей карты и сделки не совпадают) и подтвердите покупку, нажав на кнопку «Оплатить». После этого вам останется только ждать заказ, вся информация о нем будет доступна в разделе «Мой eBay». После получения товара оставьте отзыв о продавце.

Видео по теме

Обратите внимание

При выборе товара обращайте внимание не только на цену лота, но и на поле «Сведения о доставке»: продавцы отправляют заказы не во все страны.

Ebay – это международная торговая площадка, где можно приобрести товары различной категории. С помощью этого виртуального магазина человек может совершать покупки, не выходя из дома. Но для этого нужно знать и учитывать некоторые нюансы.

Инструкция

Перед вами откроется страница, куда вы должны будете занести необходимые данные о себе. После этого на указанную вами электронную почту придет сообщение. Активировать профиль можно, кликнув в письме по кнопке, содержащей текст «Начать покупки». С этого моменты вы можете пользоваться своим аккаунтом на ebay.

Чтобы совершать покупки на ebay, воспользуйтесь поиском или навигацией. То есть, если вы хотите найти что-то конкретное, введите название в соответствующее поле. В том случае, если вы просто хотите что-то заказать, например, платье, можете перейти в категорию «Мода»-«Для женщин».

Найдя нужную модель, кликните на картинку. Откроется страница, где вы должны будете выбрать нужные параметры, количество. Допустим, вы хотите приобрести платье, выберите цвет, размер. Нажмите «Купить сейчас», если вы уверены в своем решении. Если же вы просто хотите добавить в список желаемых покупок, нажмите «Добавить в корзину». Обязательно прочитайте отзывы о работе продавца, о самом товаре.

Любой покупатель, выбирая продавца, предпочитает участника eBay с долгой историей торгов и максимально высоким процентом положительных отзывов. В идеале, отрицательных отзывов не должно быть совсем. Или лучше, чтобы такая сделка произошла некоторое время назад. Каждый может видеть разбивку по оценкам за 1, 6 месяцев или год.

Если посмотреть на комментарии и детальный рейтинг, можно составить объективное мнение о продавце. О причинах отрицательных отзывов рекомендуется узнать отдельно. Нередко можно увидеть ответ продавца на отрицательный отзыв, объясняющий причины проблем.

Тот, кто продает вещи, заинтересован в том, чтобы получить исключительно положительные отзывы. Обратная связь показывает, насколько надежен контрагент.

Тот, кто имеет большие объемы продаж на eBay, не всегда способен проследить успешность каждой сделки вовремя. На отрицательный отзыв можно отреагировать двумя путями.

Первоначально, следует ответить. Отзыв и реплика продавца позволяют сформировать сбалансированную точку зрения.

При необходимости можно обратиться к администрации. Существуют строгие правила, регламентирующие причины удаления отрицательных отзывов, eBay удаляет лишь оскорбительные отзывы и клевету.

Профилактика является лучшим лекарством. Желательно поддерживать связь с покупателем до завершения сделки. Желательно запросить обратную связь, чтобы узнать о возможных проблемах. Возможные неприятности лучше решить до получения отрицательного отзыва.

В 2008 году eBay изменила систему обратной связи. Первоначально участники сообщества могли оставлять взаимные отзывы. Тем не менее, возможность оставить отрицательный отзыв недовольному клиенту создало проблемы. Прежде всего, возникал эффект «око за око». Покупатель оставляет отрицательный отзыв, а продавец сразу же отвечает тем же.

Отзыв раньше мог быть . Это поощряло отдельных участников запугивать рецензентов. Теперь же покупатель, не имеющий истории покупок, не может оставлять отрицательный отзыв покупателю. Детальная статистика пользователей также стала большим шагом вперед.